Conditions générales

Informations Générales

1. Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous comptez pratiquer. En cas de doute, posez-nous la question ou consultez notre section « Vêtements à porter ».
2. Il est de votre responsabilité de vous présenter à l’heure au point de rendez-vous de votre activité, sans quoi elle aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance en cas de doute à propos d’un renseignement ou des indications routières.
3. Prenez note que la pratique de cette activité nécessite la signature d’un formulaire de décharge de responsabilité.
4. Le paiement complet sera prélevé automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.
5. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des courriels que nous envoyons à votre hébergeur de messagerie et qui ne sont pas réacheminés vers votre boîte de réception ou qui sont supprimés par votre filtre antipourriel.
6. Les enfants doivent être accompagnée d’un adulte participant.

Modification et annulation d’une réservation

Toute demande de modification ou d’annulation de dernière minute pour une réservation existante doit être adressée verbalement à un membre du personnel de Raquette Tremblant durant les heures d’ouverture

1. Aucun remboursement ne sera consenti pour la modification ou l’annulation d’une réservation dans les 48 heures précédant la date ou l’heure de l’activité (sauf indication contraire). Les personnes qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursées.
2. Des frais correspondant à 20 % du montant total de la réservation peuvent être facturés pour la modification ou l’annulation d’une réservation plus de 48 heures avant la date ou l’heure de l’activité, sauf indication contraire (ne s’applique pas au camping, aux refuges et aux cabanes).
3. Nous nous réservons le droit d’annuler une activité sans préavis et tenterons toujours de vous en informer aussitôt. Une telle décision est normalement prise, mais sans s’y limiter, en raison de la sécurité, des conditions climatiques ou d’un bris d’équipement. Dans un tel cas, nous vous proposerons le report ou le remboursement de l’activité.

Modification et annulation d’une réservation

Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèques-cadeaux d’un montant précis n’ont pas de date d’expiration. Nos chèques-cadeaux pour une activité précise sont valides pour une durée de trois mois, car le tarif des activités peut changer d’une saison à l’autre. Après la période de trois mois, les chèques-cadeaux émis pour une activité précise sont échangeables contre le montant payé initialement, et un surplus pourrait être exigé afin que le montant total corresponde au tarif en vigueur.

Tout paiement sera fait en dollars canadiens.

Si vous avez des questions, envoyez un courriel à info@tremblantsnowshoeing.com .