Informations générales

  1. Veuillez noter que vous faites une demande de réservation et non une réservation. Après réception de votre demande, nous vérifions nos disponibilités et, s’il y a de la place, nous réservons la période que vous avez demandée. Si nous n’avons aucune disponibilité, nous vous contactons pour réserver une autre période. Si vous souhaitez participer à une activité qui a lieu dans les prochaines 24 heures, veuillez nous joindre au 819 681-4507.
  2. Le paiement complet sera prélevé automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens. Veuillez noter que la redevance de villégiature obligatoire de 3 %(opens in a new tab) et les taxes (TPS 5 % et TVQ 9,975 %) s’ajouteront aux prix affichés sur le site Web. Nous vous enverrons tous les détails de l’activité ainsi que votre réservation par courriel. Si vous ne recevez pas un courriel confirmant votre réservation, vérifiez d’abord s’il se trouve dans vos courriers indésirables. Sinon, veuillez nous joindre au 819 681-4507. [email protected].
  3. Veuillez vous habiller convenablement pour l’activité que vous prévoyez faire. Consultez la FAQ sur la page de chaque randonnée pour connaître nos recommandations.
  4. Il est de votre responsabilité de vous présenter à l’heure au point de rendez-vous de votre randonnée, sans quoi elle aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance en cas de doute à propos d’un renseignement ou des indications routières.
  5. Prenez note que la signature d’un formulaire de décharge de responsabilité est nécessaire pour pratiquer la plupart de nos activités.
  6. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des courriels que nous envoyons à votre hébergeur de messagerie et qui ne sont pas réacheminés vers votre boîte de réception ou qui sont supprimés par votre filtre antipourriel.

Modification et annulation d’une réservation

Toute demande de modification ou d’annulation de dernière minute pour une réservation existante doit être adressée verbalement à un membre du personnel de Raquettes Tremblant durant les heures d’ouverture.

  1. Aucun remboursement ne sera consenti pour la modification ou l’annulation d’une réservation dans les 48 heures précédant la date ou l’heure de l’activité (sauf indication contraire). Les personnes qui ne se présentent pas ou qui sont en retard ne seront pas remboursées.
  2. Des frais correspondant à 20 % du montant total de la réservation peuvent être facturés pour la modification ou l’annulation d’une réservation plus de 48 heures avant la date ou l’heure de l’activité, sauf indication contraire.
  3. Nous nous réservons le droit d’annuler une activité sans préavis et tenterons toujours de vous en informer aussitôt. Une telle décision est normalement prise, mais sans s’y limiter, en raison de la sécurité, des conditions climatiques ou d’un bris d’équipement. Dans un tel cas, nous vous proposerons le report ou le remboursement de l’activité.

Remarque :

Si vous avez des questions, envoyez un courriel à [email protected].

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